JARC LIVE 17 外国人観光客が増えるほどにこれまで国内客を主軸に運 営してきたホテルでは想像がつかないほどに健康を害する 細菌や虫などが混入している可能性があります。季節外 れのインフルエンザや新型ウィルスの混入など、従来通り の手法ではますます安心・安全な環境を確保、維持する ことが難しくなっています。また快適なホテルや旅館ライフ を提供するためにチェックアウトタイムを遅く、チェックインタ イムを早めている施設も増えましたので、清掃に関わる時 間のスピードアップが求められています。ところが人手をか けて解決することもできない状況のため、ホテル・旅館本 来のあるべき空間、姿が薄れつつあります。 ―それらの問題を解決する１つとして「Whiz」が誕 生したのですね。 いっとき家庭でも使われている「ルンバ」を床や通路の 清掃に使用する動きもありましたが、ルンバは家庭用であ るため、清掃範囲や動きに課題が残ると言われておりまし た。そこで最先端の独自のAIを搭載し、清掃効率の最 大化を実現しました。ポイントは「導入も使い方もかんたん」 「スマートAI 清掃」「最高ランクの清掃効率」「かんた ん管理」です。始めに清掃員が日常の清掃ルートや清掃 したいルートを手押しで教えます。そのルートを自動的に覚 えますので、2 回目以降はスタートボタンを押すだけで記憶 したルートを自律清掃します。もちろん、複数のルートの記 憶も可能です。清掃員の癖もありますので、導入時は清 掃ルート作りのサポートも行ない、清掃すべきところを想定 した時間内できちんときれいにできるようセッティングいたし ます。 ―確かに清掃員によってはロスや機器に負担を与える 横揺れやきめ細かなところまで行き届かないこともあり ます。長年培ってきたノウハウにプラスすることでよ り清潔な空間を効率よく清掃することができるわけで すね。2 回目以降はワンタッチで清掃できるというこ とも画期的です。 複数のセンサーを搭載していますので、走行ルート上の 障害物や段差、人の動きを察知し、状況に応じた回避や 一時停止をします。例えば通路に植木があったときもしば らく考えて回避し、清掃を走行します。考えているときの 姿がなんとなくもじもじしていてかわいいという声も聞きます。 また人間など動作を察知した場合は一時待機しますので、 ぶつかるという障害もありません。 ―まさに最先端の機能を搭載しているのですね。とこ ろでどのくらいの清掃能力があるのですか。 フル充電で約 1500㎡をカ バーします。清掃面積は１ 時間で約 500㎡です。テニ スコート２面分の広さとなり ます。１つのバッテリーで可 能な稼働時間の目安はノー マルモードで約 3 時間、パ ワーモードで約 1.5 時間で す。またOS がバージョン アップすることにより進化し ていますので、サービス開始当初は走行にあたり壁から 約 10センチ離れることが必要でしたが、今は約 2.5センチ まで近づくことが可能となりましたので、きめ細かな清掃が できるようになりました。さらに管理アプリケーション「Whiz Connect」により、複数のWhizを簡単に遠隔管理できま す。緊急停止や走行不能時はお知らせブザーやアプリに 通知します。このときに清掃員が現場に駆けつけます。安 心・安全に配慮している機械だからこそ、万が一のときに 人の手が必要であり、これがまさにロボットとの協働でもあ るのです。 ―ところで導入コストはいかがですか。 販売会社によってサービス提供方法は異なりますが、契 約期間の総額が１台 180 万円程度です。より求めやすい サービスを目指して、昨年ダスキン様と提携し月々4 万円（税 抜）のみで初期導入でき、いつでも解約できるプランもご 用意いたしました。また定期的にメンテナンス訪問いたしま すので、安心してご利用いただくことができます。 ―導入時の指導や定期的なメンテナンスなど管理体制 も万全ですね。最後にひと言お願いいたします。 ホテルや旅館で働く方々の人件費を削減するということ ではなく、人と協働するという発想でご検討いただきたいと 思います。また導入することで“自分たちのために導入し てくれたんだ”と、現場にいるスタッフが新しい働き方に対 してポジティブな気持ちになります。現場の辛さを理解して くれたことが励みになり、本来注力すべき接客業務に集中 することができます。“スタッフの経験を生かすことで清掃ク オリティの向上も期待できる”とか“導入により業務にゆとり ができ、スタッフからも好評でした”という利用者の声をい ただいております。このようにスタッフとともに生きているロボッ トであるのです。ネーミングにはいくつか理由がありますが、 一つは“人とともに”を意味する“With”から名付けたも のです。ぜひ名前もつけてホテル・旅館の一員としてご活 用いただければと思います。 「Whiz」の名称、ロゴはソフトバンクロボティクスの登録商標です。 © SoftBank Robotics
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