26 「私の願いを全部かなえて！」、これが 28 年コンシェ ルジュとしてホテルのロビーで私が向き合ってきた、 お客様にとっての “ラグジュアリー ” である。その願 いは、私たちがこれこそは・・・と思い込んで用意し ている“ラグジュアリー ”とは違っていることも少なく ない。主には、「私だけの特別」と「自由」。 阿部 佳氏 1992 年 ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社 1994 年 ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルヘッドコンシェルジュ 1997 年 コンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール（Les Clefs d'Or)）国際正会員 1998 年 4 月 『レ・クレドールジャパン』プレジデント（会長）に就任。 2000 年 3 月 日本ホスピタリティ推進協会より、ホスピタリティの精神に基づき、職責を超えて分け隔てなく他人のために尽くした 人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞 2001 年 5 月 コンシェルジュの舞台裏を綴った『わたしはコンシェルジュ「けっしてNOとは言えない職業」』を上梓（講談社刊） 2002 年 12 月 グランドハイアット東京チーフコンシェルジュ 2014 年 3 月 レ・クレドールインターナショナル名誉会員 2015 年 4 月 明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授兼務 2015 年 6 月 K plus 設立。代表を兼務 2015 年 7 月 ホスピタリティのプロを目指す方たちへのコンシェルジュからのメッセージをまとめた『お客様の“気持ち”を読みと く仕事 コンシェルジュ』を上梓（秀和システム刊） 2016 年 10 月 広く、仕事を楽しむ心構えを問う『もっと前へ、日々進化 コンシェルジュの仕事道』を上梓（清流出版刊） 2017 年 4 月 明海大学ホスピタリティ・ツーリズム総合研究所所長兼務 現在は明海大学教授を務めながら、明海大学ホスピタリティ・ツーリズム総合研究所所長、K plus 代表として、観光立国の実現と継 続をめざし、地域観光経済活性の支援、ホスピタリティ向上への協力、人材育成、新規ホテルの立上げ支援等を通じ、ホスピタリティ のネットワーク拡大強化目指して活動中 1982 年慶応義塾大学社会・心 理・教育学科教育学専攻卒業後、 株式会社パルコ（PARCO）勤 務を経て、ソニー創業者である 故・井深大氏が創設した財団法 人幼児開発協会に入社。企画室 長として母親・乳幼児教育の開 発や研究に携わる “ “ 私の想うラグジュアリーとは ラグジュ アリー は次のス テージへ
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