JARC LIVE 3 サクラクオリティは、宿泊施設を対象とした日本発の観光品質認証制度及び品質改善プロジェクト の名称です。世界中の旅行者に、質の高い日本の観光サービスに関する情報提供を行い、安心で快適 な旅行を楽しんでいただくために、申請のあった宿泊施設などの観光サービスの品質を第三者が評価 し、特に安全性・安心感に関する品質の高さを認証する仕組みです。旅行者が必要とする質の高い観 光サービスに関する情報を発信することにより、旅行者にとってサービス選択の幅が広がるだけでな く、サービスを提供する事業者にとっても、サービスレベルの維持・向上のツールとして活用できま す。 ➊フェーズⅠ調査 （実地調査型品質認証） 施設側と調査員が共同して安全 性や衛生管理体制、感染症対 策、その他継続的に丁寧なサー ビス提供が可能な仕組みを有し ているか等について、約 項 目の公開項目で調査します。 年度より原則 サクラま での認証とし、第三者委員会に おいて特段の評価がある場合 は、 サクラまでの認証を可能 とします。 サクラクオリティの体系・調査内容 認証取得の流れ 【サクラクオリティに関するお問合せ 先】 〒 東京都千代田区内幸町 帝国ホテル本館 一般社団法人観光品質認証協会 統括理事 北村 剛史 ℡ 先駆的'02を支えるサクラクオリティ概要 （一社）観光品質認証協会 第三者委員会 '02・'0& 事務局 調査員 国内の宿泊事業者（ホテル・旅館） ●●エリア 管轄エリアの 品質認証を行う主たる組織 調 査 品 質 認 証 '02が無いエリア （または事業者が直接認証を望む 場合）は、 観光品質認証協会と宿泊事業者と の直接契約 調 査 ・ 品 質 認 証 認 証 手 数 料 （ 都 度 ） フェーズⅡ調査は、原則 本部に委託（外注） ・団体認定 ・調査員研修 ・マーケティングデータの提供 ・研修 勉強会の実施 本部 事務局 会費 認証手数料 ➋フェーズⅡ調査 （覆面調査型品質認証） 高い快適性、サービスの迅速性、正確 さ、共感性、サービスの積極性等につい て顧客視点から、約 項目に渡り覆 面調査を実施、 ＋サクラ以上の認証を提 供します。
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU4ODgz